WhatsApp Business · Nuevo cobro 2026
Responder por WhatsApp cambia de costo en octubre.
Calcula cuánto podría pagar tu negocio desde el 1 de octubre y descubre qué puedes ajustar para reducir mensajes innecesarios.
- Sin registro
- Tarifas vigentes
- Resultado en menos de 2 min
1.000 mensajes de servicio gratis por número · tarifas vigentes desde el 1 oct 2026 · fuentes de Meta
Empecemos por lo básico
¿Qué es un mensaje SERVICE?
Es cada mensaje que tu negocio envía respondiendo a un cliente, dentro de las 24 horas siguientes a que él te escribió. No importa si lo manda una persona, un chatbot o un agente de IA: cuenta igual.
Hasta el 30 de septiembre estos mensajes son gratis. Desde el 1 de octubre, cada número tiene 1.000 gratis al mes y a partir de ahí se cobra cada uno.
Sí es SERVICE
- “Hola, ¿en qué te ayudo?” después de que el cliente escribió.
- Responder un precio, una duda o una foto del producto.
- Cada burbuja que envía tu chatbot al contestar.
No es SERVICE
- Lo que el cliente te escribe a ti: nunca se cobra.
- Promociones que tú inicias: eso es marketing y tiene su propia tarifa.
- Códigos de verificación y avisos automáticos de pedidos: son otras categorías.
Tu impacto estimado
Completa 3 datos y calculamos tu escenario.
- Falta: clientes o conversaciones al mes
- Falta: respuestas por cliente
Qué cambia el 1 de octubre
Lo importante no es solo la tarifa. Es cuántos mensajes genera tu operación.
Una respuesta partida en cuatro burbujas son cuatro mensajes cobrables. Con chatbots y agentes de IA, la fragmentación se multiplica sin que nadie lo note.
Una conversación típica
El cliente escribe una vez. El negocio responde en cuatro burbujas. Desde octubre, cada burbuja es un mensaje SERVICE: los primeros 1.000 del mes de cada número son gratis, el resto se cobra a la tarifa del país del cliente.
Lo que escribe el cliente no se cobra.
4 mensajes cuentan para tu cuota
La ventana de 24 horas
Cuando un cliente te escribe se abre una ventana de 24 horas para responderle libremente. Hasta el 30 de septiembre esas respuestas no tienen costo.
1.000 gratis por número
Desde el 1 oct 2026, cada número empresarial tiene 1.000 mensajes de servicio gratis al mes. A partir del 1.001, cada mensaje entregado se cobra.
El país del cliente define la tarifa
Meta cobra según el mercado del número que recibe el mensaje. Un mismo negocio puede pagar tarifas distintas según a quién responda.
Anuncios: 72 horas gratis
Las conversaciones que empiezan desde un anuncio Click-to-WhatsApp elegible siguen teniendo una ventana gratuita de 72 horas.
Tarifas
Tarifas por mercado desde el 1 de octubre
Los mensajes de servicio usan la misma tarifa que utilidad y autenticación en cada mercado. Marketing tiene su propia tarifa y no entra en la cuota gratuita.
Rate card 2026-10-01-usd · vigente desde 1 oct 2026 · USD por mensaje entregado
| Mercado | Servicio · Utilidad · Autenticación | Marketing |
|---|---|---|
| Resto de Latinoamérica | USD 0,0113 | USD 0,0740 |
| Argentina | USD 0,0260 | USD 0,0618 |
| Brasil | USD 0,0068 | USD 0,0625 |
| Chile | USD 0,0200 | USD 0,0889 |
| Colombia | USD 0,0008 | USD 0,0125 |
| México | USD 0,0085 | USD 0,0397 |
| Perú | USD 0,0300 | USD 0,0703 |
| Norteamérica (EE. UU. y Canadá) | USD 0,0034 | USD 0,0250 |
| España | USD 0,0200 | USD 0,0707 |
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
¿Esto afecta a la app normal de WhatsApp Business?
No. El cambio aplica a WhatsApp Business Platform (la API que usan los negocios a través de un proveedor o integración). La app gratuita de WhatsApp Business no cambia.
¿Se cobra lo que escribe mi cliente?
No. Los mensajes que tus clientes te envían siguen sin costo. Lo que cambia es el cobro de los mensajes que tu empresa entrega.
¿Qué es un mensaje SERVICE?
Es una respuesta libre que tu negocio envía dentro de la ventana de 24 horas que se abre cuando el cliente te escribe, ya sea desde una persona, un chatbot o un agente de IA.
¿Por qué importa el país del cliente?
Meta define la tarifa según el mercado del número que recibe el mensaje, no según el país de tu empresa. Un negocio boliviano que responde a clientes en Perú paga la tarifa de Perú.
¿Los 1.000 mensajes gratis son por empresa?
No. Son por número empresarial, por mes. Si tienes dos números, cada uno tiene su propia cuota y la que no usa uno no la aprovecha el otro.
¿Dos números significan siempre 2.000 mensajes gratis combinados?
No necesariamente. Si casi todo tu tráfico pasa por un número, ese número agota su cuota y paga, aunque el otro no use la suya. Por eso la calculadora ofrece el modo por número, que es más preciso.
¿La cifra incluye a mi proveedor?
No. El resultado muestra el costo de Meta. Tu proveedor (BSP) puede cobrar una mensualidad, un recargo o un monto por mensaje aparte.
¿Es una factura exacta?
No. Es una estimación basada en los datos que ingresas y en la versión de tarifas indicada en el resultado.
¿Qué pasa con los anuncios Click-to-WhatsApp?
Las conversaciones que empiezan desde un anuncio elegible o un botón de Facebook tienen una ventana gratuita de 72 horas, según la documentación de Meta consultada en septiembre de 2026. La calculadora no la descuenta automáticamente.
¿Por qué el resultado aparece en bolivianos?
Para negocios de Bolivia convertimos el costo base en USD a bolivianos con la cotización oficial de venta del Banco Central de Bolivia, que publica la cotización del día y la actualiza alrededor de las 20:00. Siempre mostramos la fecha de la cotización usada, y el cálculo en USD no cambia.
Fuentes
De dónde salen los números
- Versión de tarifas
- 2026-10-01-usd
- Vigente desde
- 1 oct 2026
- Última verificación
- 17 sep 2026
- Moneda base
- USD
Meta puede actualizar tarifas cada trimestre. Mostramos la tarifa vigente en la versión indicada y conservamos las versiones anteriores para que los cálculos compartidos no cambien.